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Sheló Nabel es una empresa 100% mexicana que se dedica a la fabricación y venta de productos de belleza elaborados a partir de extractos naturales. Con sede en Jalisco, Sheló Nabel tiene presencia en la república, así como en Estados Unidos, con mas de 500,000 afiliados y creciendo rápidamente. Su modelo de negocio impulsa personas que quieren ser emprendedores en la industria de belleza.
Con más de 400 productos, Sheló Nabel se enfoca en utilizar formulaciones naturales. A través de estos extractos, la empresa ofrece soluciones accesibles para el cuidado de la piel, y bienestar en general. Algunos de sus productos incluyen: Limpiadores faciales, suplementos, productos para el cuidado de cuerpo, entre otras.
En nuestra conversación inicial con Sheló Nabel, notamos que no contaban con una herramienta digital que les pudiera facilitar el seguimiento de sus diferentes áreas. Dependían de hojas de excel al igual que correos para el seguimiento y comunicación de su operación. Esto resultaba en información que se perdía en los diversos equipos, falta de visibilidad del seguimiento de solicitudes, y un proceso laborioso para generar reportes que mostraran indicadores claves para cada área.
Por lo tanto, la necesidad mas importante que requería la empresa, era tener una herramienta central, en donde pudieran montar sus flujos de trabajo por área, y fomentar una fuerte comunicación para que cada colaborador tuviera la información necesaria para poder llevar a cabo su función.
Actualmente, 120 colaboradores dentro de Sheló Nabel usan monday.com como su herramienta de trabajo central. Por el momento, las áreas principales que utilizan la herramienta son: el equipo de tecnología para su seguimiento de tickets internos, mercadotécnica e imagen, administración y finanzas, capital humano, al igual que los equipos de planta (inventario, producción, proyectos, entre otras).
Cada una de las áreas desarrolló su propio flujo de monday.com con respecto a su necesidad, de una forma que fuera fácil de transferir a nuevos integrantes, y de manera que se pudieran comunicar fácilmente entre ellos. En adicional, se generaron reportes por cada área, para que en tiempo real, se pudieran generar reportes que muestren el progreso de la gestión de cada área.
Cada equipo dentro de Sheló Nabel tiene su espacio con bases de información y flujos configurados a la medida en que lo necesitan. Esto ha resultado que cada miembro del equipo tenga a todo momento la información que se necesita para poder atender sus solicitudes. Por ejemplo, para el equipo de tecnología, aprovechan la función de formularios para que cualquier departamento de la empresa pueda subir un ticket de soporte con toda la información requerida para que sean atendidos de manera correcta. A su vez, a través de la plataforma, utilizamos fórmulas para medir tiempos en que estas solicitudes se están atendiendo.
Analizando los reportes de uso del último año, vemos que el ROI de Sheló Nabel ha sido 7 veces su inversión de la herramienta. Esto se debe al ahorro de tiempo que han tenido al automatizar varios de sus procesos internos.
