eCommerce - Desarrollo de tienda online en Shopify
SOBRE EL CLIENTE
AhKimPech es una tienda de productos de ortodoncia ubicada en CDMX. Sus clientes son doctores ortodoncistas, proveedores y asistentes de clínicas odontológicas.
Cuando se acercaron a Sinéctica poseían una tienda en línea con WordPress-Magento que les generaba pocas ventas mensuales.
La mayoría de sus ventas provenían de las tiendas físicas y de atención telefónica directa a los doctores y proveedores.
EL RETO
Mejorar la experiencia de compra online de sus clientes para lograr aumentar las ventas por este canal.
Disminuir errores en el sitio web para optimizar el proceso de venta.
Centralizar la data de compradores y las comunicaciones que se tienen con éstos, para facilitar el seguimiento de las ventas y medir la efectividad de los procesos.
LA SOLUCIÓN
Migración de la tienda inicial desarrollada en Magento a una nueva tienda online en Shopify, plataforma de eCommerce que por su facilidad de uso y confiabilidad permite al equipo optimizar los procesos de venta en línea, así como facilitar al usuario la compra.
También, se propuso realizar pauta digital para atraer tráfico calificado a la nueva tienda y, envíos recurrentes de email marketing a la base de datos ya existente para impulsar el lanzamiento del sitio, creando una estrategia con descuentos para primera compra para impulsar las ventas online.
Por último, se propuso la implementación del CRM de HubSpot así como del Service Hub para centralizar en una sola herramienta toda la información de los compradores, así como su interacción con las automatizaciones, emails, etc.
LOS RESULTADOS
La antigua tienda generaba muy pocas ventas mensuales, al cabo del primer mes, la nueva tienda en Shopify incrementó las ventas en un 4,500%. Al cabo de 1 año y medio y después de implementar las estrategias de adquisición de clientes antes mencionadas la tienda ya generaba 295% más ventas, incrementándose paulatinamente de manera mensual.
Al ver la facilidad de uso y ventajas de estas plataformas, el cliente integró todo su inventario y el software de contabilidad con Shopify y HubSpot, así como el punto de venta de sus tiendas físicas. Seguimos trabajando con ellos y esperamos continuar apoyándolos en su camino al éxito.
