Sinéctica: 10 años uniendo talento para crear soluciones de alto impacto

Celebrar diez años en el ecosistema de los negocios B2B es un hito que pocas organizaciones logran consolidar. Sinéctica es el testimonio de un sector en constante evolución donde la adaptación no es una opción, sino una práctica diaria. Nuestra historia no comenzó en una sala de juntas con todas las facilidades, sino en el corazón de una crisis que desafió los cimientos de nuestro liderazgo. Esta es la historia de nuestra primera década.

Del mundo corporativo al emprendimiento real

En 2016, el mundo de Gustavo González García, nuestro fundador y CEO, se definía por los estándares del éxito corporativo tradicional. Como ejecutivo con una carrera amplia en empresas trasnacionales, disfrutaba de estabilidad y beneficios seguros. Sin embargo, una serie de hechos que cortaron su crecimiento lo motivaron a cruzar una puerta que antes no se había imaginado abrir: el emprendimiento.

Una nueva metodología, brújula para un futuro prometedor

En este umbral, la colaboración con otras personas fue decisiva. Gustavo se apoyó en Jesús Ibarra, uno de sus mejores amigos desde la infancia; la confianza que ya existía entre ambos permitió que este sueño avanzara más rápido al no tener que afrontar la curva de aprendizaje de conocer a un nuevo socio. Gustavo y Jesús ya habían vivido todo juntos, esta era una nueva aventura.

Otro paso crucial fue conocer a Sandra Ochoa, nuestra líder actual en HubSpot. De hecho, su influencia fue el motor inicial: 

Fue ella quien, desde México, gestionó la creación de la empresa en Panamá mientras ambos aún mantenían sus empleos corporativos.

Así fue como el trío decidió probar suerte con algo que hace 10 años sonaba extraño, pero que hoy es regla: la metodología inbound y los servicios de CRM, de la mano de la empresa insignia, HubSpot.

Como toda nueva empresa, los primeros clientes surgieron del boca a boca, de charlas de sobremesa, de intercambiar un “buenos días” con los vecinos. Entonces, hablar de un CRM y de inbound marketing era casi como hablar de física cuántica, nadie sabía qué era, pero Gustavo, Jesús y Sandra convencieron a las personas con las que se encontraban y, más allá de eso, demostraron con resultados sus beneficios. Sin embargo, vendría la primera caída.

No hay historia de éxito sin fracasos

Hasta ese momento, Sinéctica disfrutaba del confort que daba tener clientes seguros que pagaban su factura mes a mes. Parecía que el éxito era algo natural, pero en un pestañeo la empresa perdió a sus clientes. Las fichas de dominó cayeron una a una. El primer cliente en la historia de la compañía decidió cancelar los servicios, así, sin más explicación. Otro de nuestros primeros clientes comunicó un reto interno que los obligaba a bajar la facturación. El último golpe vino poco después, una reestructuración interna los obligó a cancelar los servicios contratados. Sinéctica estuvo a punto de ser un número más en las estadísticas sobre la quiebra temprana de nuevas empresas.

Pero el equipo se encontró con Farid Saba y Gonzalo Grooscors. Dos perfiles que no solo fortalecieron al equipo, sino que lo potenciaron incluso con un nuevo partnership: monday.com. En un año Sinéctica estuvo al borde de la quiebra y al siguiente conoció la bonanza de vender servicios altamente rentables que pocos sabían ofrecer en la región. En esa nueva etapa, Sinéctica, fundada en Ciudad de Panamá, abrió oficinas también en Venezuela y México. ¿Qué malo podía pasar?

Resiliencia ante un panorama de incertidumbre

En 2020, llegó la pandemia de Covid-19. Hasta ese momento, las gráficas de resultados de Sinéctica rompían cualquier esquema y los clientes estaban felices, pero las cuarentenas y los vaivenes en la economía global cobraron factura. De nueva cuenta, las pérdidas financieras se hicieron presentes.

En esta ocasión, la solución no vino de nuevas alianzas, sino de una autocrítica interna. El equipo tuvo que accionar decisiones difíciles, como priorizar procesos, deshacerse de servicios que hacían perder el foco y otorgarle mayor relevancia a los partnerships principales: HubSpot y monday.com. De esta forma, Sinéctica logró lo que cientos de empresas no pudieron alcanzar entre 2020 y 2022, la supervivencia.

El futuro que ya viene

Hoy, Sinéctica se posiciona en el mercado como un holding tecnológico maduro. Hemos transformado nuestras caídas en sabiduría organizacional. Nuestra visión actual se centra en Consumer Management Technologies, una evolución que nos permite abarcar diferentes mercados, pero desde el orden y la estrategia de nuestras propias marcas: Sinéctica, The Playbook y Blackmoon.

Estos primeros 10 años de Sinéctica demuestran que el fracaso es un paso necesario en el camino hacia la cima. Sabemos que aún no estamos ahí, pero trabajamos todos los días para alcanzarla. Hemos recorrido el trayecto desde la incertidumbre hasta la consolidación para ofrecer a nuestros clientes algo más que solo herramientas, la experiencia de haber superado las crisis más profundas.

En Sinéctica, estamos listos para los próximos diez años de innovación. Hoy somos una empresa con equipo multinacional (México, Panamá, Venezuela, Colombia y Argentina) que nos permite entender los diferentes contextos de la región. Además incorporamos nuevas tecnologías, como IAs y automatización, que nos permiten ofrecer los servicios que nuestros clientes necesitan.

Hemos superado los retos más difíciles, por eso hoy celebramos contigo llegar al doble dígito. Cumplimos 10 años. Sabemos que vendrán nuevos desafíos, pero también sabemos de qué estamos hechos: Sinergia, Innovación, Naturalidad, Estrategia, Colaboración, Talento, Integridad, Confianza y Adaptabilidad. Somos SINÉCTICA.